Zwroty i polityka refundacji

Zapewniamy polskim konsumentom ustawowe prawo do zwrotu towaru, a dodatkowo oferujemy 30-dniową dobrowolną usługę zwrotu. Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa.

1. Ustawowe prawo odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego i unijnego prawa ochrony konsumentów konsument zazwyczaj może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy skontaktować się z nami, podając numer zamówienia, nazwę towaru oraz wyraźne żądanie odstąpienia:

E-mail: team@avorinnello.com
Telefon: +1 (417) 276-5149
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Towar należy odesłać niezwłocznie zgodnie z instrukcjami zwrotu. Konsument powinien rozsądnie sprawdzić towar i unikać obniżenia jego wartości poprzez użytkowanie lub przetwarzanie wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia. Zgodnie z obowiązującym prawem konsument może być zobowiązany do poniesienia bezpośrednich kosztów odesłania towaru; jeżeli prawo wymaga, abyśmy ponieśli te koszty, ponosimy je.

Refundacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującym prawem i zazwyczaj zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności. W zakresie dozwolonym przez prawo możemy wstrzymać refundację do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu odesłania towaru.

2. Dodatkowe 30 dni dobrowolnego zwrotu

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkową 30-dniową dobrowolną usługę zwrotu.

Konsument może złożyć wniosek o zwrot i refundację w terminie 30 dni od otrzymania towaru. Towar powinien być w odpowiednim stanie, nie może być uszkodzony w wyniku użycia, przetwarzania lub niewłaściwego przechowywania przez konsumenta, ani w sposób wyraźnie obniżający jego wartość w wyniku użytkowania wykraczającego poza rozsądne sprawdzenie.

Ta 30-dniowa polityka stanowi dodatkową usługę handlową i nie zastępuje ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy prawa. Jeżeli obowiązujące prawo przyznaje konsumentom szersze prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.

3. Uszkodzone towary, błędne towary i problemy z jakością

Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony w transporcie, ma wadę jakościową lub jest niezgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie się z nami skontaktować, podając numer zamówienia oraz niezbędne zdjęcia lub inne dowody.

W uzasadnionych przypadkach możemy zapewnić pełną lub częściową refundację i zgodnie z obowiązującym prawem ponieść koszty zwrotu, które powinniśmy ponieść.

Jeżeli uszkodzenie lub problem został spowodowany przez konsumenta, zwrot może nie kwalifikować się do refundacji.

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowej gwarancji jakości, ustawowych środków ochrony prawnej ani innych praw konsumenta.

4. Proces składania wniosku o refundację

Krok 1: Złożenie wniosku
Należy skontaktować się z nami pod adresem team@avorinnello.com, podając numer zamówienia, nazwę towaru, przyczynę zwrotu oraz niezbędne zdjęcia.

Krok 2: Weryfikacja
Zweryfikujemy wniosek na podstawie zamówienia, przyczyny zwrotu oraz obowiązujących zasad zwrotu.

Krok 3: Odesłanie towaru
Jeżeli zwrot jest konieczny, podamy sposób zwrotu, adres zwrotu oraz odpowiednie instrukcje.

Krok 4: Sprawdzenie towaru
Po otrzymaniu towaru przeprowadzimy niezbędne sprawdzenie.

Krok 5: Refundacja
Kwalifikujące się refundacje zostaną zainicjowane w terminie 1–3 dni roboczych po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru, za pośrednictwem pierwotnej metody płatności lub pierwotnej instytucji płatniczej.

Czas rozpoczęcia refundacji nie jest równoznaczny z rzeczywistym czasem jej otrzymania. Rzeczywisty czas otrzymania zależy od szybkości działania banku, instytucji płatniczej lub innej instytucji finansowej.

5. Etykiety zwrotne i koszty

Jeżeli zwrot kwalifikuje się do zwrotu i wymagana jest etykieta zwrotna, zapewnimy elektroniczną wersję etykiety zwrotnej. Konsument musi samodzielnie pobrać i wydrukować etykietę oraz zapakować i odesłać towar zgodnie z wymaganiami etykiety.

W przypadku dobrowolnego zwrotu przez konsumenta, w zakresie dozwolonym przez prawo, konsument może być zobowiązany do poniesienia kosztów transportu związanych z odesłaniem towaru.

Jeżeli przyczyna zwrotu wynika z problemu z jakością towaru, uszkodzenia w transporcie, wysłania błędnego towaru lub innej sytuacji, w której koszty powinniśmy ponieść my zgodnie z prawem, zwrot może być bezpłatny, jeżeli spełnia warunki.

Nie ograniczamy ustawowego prawa odstąpienia konsumenta poprzez opłaty za zwrot lub podobne mechanizmy.

6. Wymiana

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej usługi wymiany.

Jeżeli chcą Państwo wymienić towar, rozmiar, kolor lub inny produkt, zazwyczaj należy najpierw zwrócić oryginalny towar zgodnie z obowiązującymi zasadami, otrzymać refundację po spełnieniu warunków, a następnie ponownie kupić żądany produkt.

7. Dane kontaktowe

Adres: 22791 Highway Hh, Granby, MO 64844, US
E-mail: team@avorinnello.com
Telefon: +1 (417) 276-5149
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Jeżeli niniejsza polityka jest sprzeczna z obowiązkowymi prawami konsumenta określonymi w obowiązującym prawie, zastosowanie ma obowiązujące prawo.