Wysyłka i polityka dostawy

1. Przegląd polityki

Niniejsza polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do polskich konsumentów kupujących meble i powiązane produkty wyposażenia domu za pośrednictwem avorinnello.com i wyjaśnia sposób przetwarzania zamówień, transportu, dostawy, śledzenia przesyłek oraz rozpatrywania związanych problemów.

2. Obszar dostawy

Świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski.

Podczas składania zamówienia należy podać dokładny, kompletny i umożliwiający prawidłowe doręczenie adres dostawy. Jeżeli adres jest błędny, niekompletny lub niemożliwy do zidentyfikowania, może to spowodować opóźnienie dostawy, zwrot przesyłki lub konieczność ponownego zorganizowania dostawy. Takie sytuacje będą rozpatrywane indywidualnie dla każdego zamówienia oraz zgodnie z obowiązującym prawem.

3. Koszty dostawy

Koszty dostawy są obliczane na podstawie wartości zamówienia:

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Poniżej 299,99 zł	20,99 zł
299,99 zł lub więcej	Bezpłatnie

Poza powyższymi opłatami nie pobieramy innych opłat za dostawę, chyba że obowiązujące prawo lub szczególne okoliczności danego zamówienia stanowią inaczej.

4. Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, a po zakończeniu przetwarzania są przekazywane przewoźnikowi do transportu.

Należy pamiętać, że czas przetwarzania zamówienia i czas transportu to dwa różne etapy. Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy zazwyczaj nie są wliczane do dni roboczych, chyba że obowiązujące zasady stanowią inaczej.

5. Metody transportu i czas transportu

Korzystamy z następujących usług transportowych:

• FedEx
• DHL Express
• UPS

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi standardowy czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych.

W związku z tym standardowy proces dostawy przedstawia się następująco:

• Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze
• Transport: 6–10 dni roboczych

Powyższe czasy transportu są szacunkowe. Rzeczywisty czas dostawy może być uzależniony od warunków pogodowych, funkcjonowania sieci transportowej, dni świątecznych, procedur celnych lub innych nieprzewidzianych czynników.

6. Śledzenie zamówienia

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi konsument może śledzić status dostawy na podstawie dostępnych informacji logistycznych.

Jeżeli zamówienie obejmuje numer śledzenia, przekażemy go konsumentowi za pośrednictwem powiadomień dotyczących zamówienia lub w inny odpowiedni sposób.

Czas aktualizacji informacji logistycznych może się różnić w zależności od przewoźnika. Jeżeli status logistyczny nie jest aktualizowany przez dłuższy czas, należy skontaktować się z nami pod adresem team@avorinnello.com, a my pomożemy w sprawdzeniu statusu zamówienia i przesyłki.

7. Podatki i odprawa celna

Wszystkie odpowiednie podatki są zawarte w cenie danego produktu.

Powierzyliśmy dostawcom usług logistycznych załatwienie formalności celnych związanych z procesem dostawy.

W normalnych okolicznościach konsument nie musi ponownie płacić dodatkowych podatków ani opłat celnych związanych z tym zamówieniem. Przypadki szczególne są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem i konkretnymi okolicznościami.

8. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli zamówienie nie zostało otrzymane w przewidzianym terminie dostawy, należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu dostawy.

Zalecamy kontakt przede wszystkim drogą e-mailową:

E-mail: team@avorinnello.com

Można również skontaktować się z nami telefonicznie:

Telefon: +1 (417) 276-5149

Podczas kontaktu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz odpowiednich informacji logistycznych, abyśmy mogli szybciej sprawdzić status zamówienia i, w miarę możliwości, pomóc ustalić przyczynę opóźnienia.

9. Uszkodzone towary lub zagubione przesyłki

Jeżeli otrzymana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona lub towar został uszkodzony podczas transportu, należy niezwłocznie się z nami skontaktować.

Aby ułatwić weryfikację sytuacji transportowej, zalecamy zachowanie opakowania zewnętrznego oraz wykonanie zdjęć opakowania, przesyłki i uszkodzonego towaru.

Jeżeli przesyłka zaginęła podczas transportu, należy się z nami skontaktować, a my sprawdzimy status logistyczny.

Przypadki kwalifikujące się do zwrotu, refundacji lub innej obsługi posprzedażowej będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów oraz prawami przysługującymi konsumentom na mocy prawa.

10. Wymagania dotyczące adresu dostawy

Konsument jest odpowiedzialny za podanie dokładnego i kompletnego adresu odbioru oraz informacji niezbędnych do prawidłowej dostawy podczas składania zamówienia.

Jeżeli konsument poda błędny, niekompletny lub niemożliwy do zidentyfikowania adres, może to spowodować opóźnienie dostawy, zwrot przesyłki lub konieczność ponownej dostawy. Dodatkowe problemy logistyczne bezpośrednio wynikające z błędnego adresu będą rozpatrywane indywidualnie i zgodnie z obowiązującym prawem.

Jeżeli zamówienie jest już na etapie transportu i konieczna jest zmiana adresu dostawy, należy jak najszybciej się z nami skontaktować. Możliwość zmiany zależy od aktualnego statusu zamówienia oraz rzeczywistych warunków operacyjnych przewoźnika.

11. Nieprzewidziane sytuacje dostawowe

W szczególnych przypadkach czas dostawy może ulec zmianie z powodu następujących obiektywnych czynników:

• Złe warunki pogodowe;
• Przerwy w funkcjonowaniu sieci transportowej;
• Problemy operacyjne przewoźnika;
• Dni ustawowo wolne od pracy;
• Procedury celne lub regulacyjne;
• Inne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą.

W przypadku wyraźnego opóźnienia nadal zapewnimy rozsądne sprawdzenie statusu zamówienia i przesyłki oraz pomoc.

12. Dane kontaktowe

W przypadku opóźnień w dostawie, nietypowego statusu logistycznego, uszkodzenia towaru lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt przede wszystkim drogą e-mailową.

Adres: 22791 Highway Hh, Granby, MO 64844, US
E-mail: team@avorinnello.com
Telefon: +1 (417) 276-5149
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00